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皇冠足球app:当得来速能「看破」消费者的心!连麦当劳都垂涎的「消费者数据」将怎么推翻传统产业?

来源:南昌新闻网 发布时间:2020-09-20 浏览次数:
随时更改的得来速菜单。图片泉源:麦当劳。

这不只对消费者来说是美事一桩,对于麦当劳员工而言更是。

由于这项手艺同样可以将来客量等数据应用在「员工治理」上:比方说,下雨天大排长龙时,萤幕就会显示容易出餐的菜单,利便员工更快速消化订单;较为悠闲的时段,员工则能多准备一些制作上对照贫苦、但高单价的餐点,加速接单历程。

2019 年 6 月,引入了 Dynamic Yield 手艺后的得来速,消费者停留在车道的平均时间比去年同期大幅削减了15 秒 ,凭据麦当劳的说法,他们的目的是要削减 30 秒。

麦当劳在全球拥有 38,000 家门市,逐日服务跨越 6800 万名消费者,快要 1% 的天下人口。停止 2019 年,这项手艺已经在跨越 8,000 家麦当劳得来速使用,在澳洲,更是 100% 周全引入所有的得来速,预计未来这项手艺将会成为全球每一家拥有得来速的麦当劳门市的标配。

时任麦当劳 CEO 的 Steve Easterbrook 对于引入 Dynamic Yield 手艺后的成效示意「再满足不过了」,并透露他有将这项手艺引入麦当劳「餐厅」内的计划。

麦当劳将「网购体验」搬进得来速车道,要把客制化做到最极致

品牌忠诚度平台 Punchh 团结创始人兼 CEO Shyam Rao 以为麦当劳收购 Dynamic Yield ,让麦当劳从传统的餐饮业,最先真正迈入数位科技公司的关键时刻,他谈到,「在企业每次与客户互动时,若是不向客户提供高度客制化的器械,就会失去举行销售或者赢得客户忠诚度的机遇。」

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麦当劳收购 Dynamic Yied 之所以引起外界关注,除了由于这是麦当劳极为罕有的收购案之外,最主要的就是 Dynamic Yied 的数据魔力,这魔力远远不只能打造出「随时调换的得来速 menu」而已。

全球最大电商亚马逊以「个性化的推荐引擎」着称,而且改变零售商业的样貌。由于亚马逊以其手艺提供给消费者「他们最想要买的器械」,以及「他们不知道自己想买的器械」。

这样的客制化引擎服务,在以网路为主的电商领域,已是每家 B2C 企业都想杀青的目的,市场上也已有不少提供给电商使用的 AI 与数据服务,就连消费者也已经对这样的推荐系统感应习惯。

而 Dynamic Yied 则是辅助零售、旅游、金融、媒体领域的品牌创造出「亚马逊气概」的个性化线上体验。实际上,应用了 Dynamic Yield 手艺的麦当劳得来速 menu,

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