社会养老保险新政策

“签收确认”收费1元 顺丰:下架!落实整改

来源:南昌新闻网 发布时间:2021-09-24 浏览次数:

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中新经纬9月23日电 顺丰将下架“签收确认”服务。

23日,顺丰官网宣布声明称,对浙江省消保委转达的”签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间睁开自查,落实整改。

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顺丰官网截图

顺丰示意,充实尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产物正式下架。将进一步研究消费者个性化需求,充实谛听消费者意见建议,探索提供更多细腻化服务,同时也会增强对新上线服务产物的名称、内容的说明和提醒,阻止引起用户误解。衷心谢谢宽大消费者和浙江省消保委的体贴与监视,公司将不停提升服务质量,优化客户体验,为宽大用户提供更多优质产物和服务。

此前,浙江省消费者权益珍爱委员会发文称,有消费者反映,在顺丰的寄快递界面上,发现了一项名为“签收确认”的收费增值服务,收费金额为1元。消费者以为顺丰提供该项增值服务的行为损害了其正当权益。

浙江省消保委以为,条例中的验收应当包罗对物品的迎面验视和签收,顺丰速运推出的“签收确认”增值服务,实则是快递公司应尽的法界说务。顺丰速运私自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来,涉嫌巧扬名目收费,损害消费者正当权益;顺丰速运推出此项增值服务,容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目,则顺丰速运可不提供“签收确认”服务,存在误导消费者的嫌疑。

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